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Seguridad Privada: ¿Qué tener en cuenta a la hora de contratar una empresa?

Foto del escritor: Security Empresariales S.R.L.Security Empresariales S.R.L.

Actualizado: 9 ene

Cuando buscas presupuestos de servicios como limpieza, seguridad, entre otros, ¿te preguntas a qué se debe la diferencia de precios? Según un informe del Banco Central, en 2022 los precios en general crecieron 100% y para 2023 llegarían a 98%.


¿POR QUÉ ALGUNAS EMPRESAS VARÍAN TANTO SUS PRECIOS DE OTRAS?

Algunas de las principales razones a la hora de esta diferencia tiene directa relación con los costos, desde los laborales directos (por ejemplo mal pago a sus empleados, a veces hasta contrataciones no blanqueadas), laborales indirectos (transporte, combustible, administración, otros costos operativos), hasta la mala calidad en los insumos de uso, entre otros.

  • Todo nuestro personal se encuentra registrado, y cuenta con cobertura de ART, seguro de vida y accidentes personales.

  • Damos total cumplimiento a la legislación laboral y de seguridad social vigente.

  • Todos nuestros servicios se encuentran certificados por NORMAS ISO 9001.

  • Estamos trabajando para certificar la NORMA ISO 14001 y la NORMA ISO 45001.


¿CUÁLES HAN SIDO LO AUMENTOS EN EL ULTIMO AÑO?

Los costos en los últimos 12 meses han aumentado más de lo normal y de una manera poco lineal:

  • Costos laborales por Servicio de Seguridad: los últimos acuerdos de aumentos de costos laborales (octubre 2021 a octubre 2022) son del 81,63 % según anexo U cct 507/07. - Octubre 2021 a enero 2023 102.1 % - Octubre 2021 a marzo 2023 112,67%

  • Costos de insumos: los aumentos de insumos de limpieza en el último año (desde agosto de 2021 hasta agosto de 2022) fueron del 93% según INDEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos).

  • Costos laborales Indirectos (transporte, administración, otros costos operativos): los aumentos de costos laborales indirectos en el último año (desde enero de 2022 hasta octubre de 2022) fueron del 80% en promedio.


5 RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA CONTRATACIÓN

La inflación es una realidad a nivel país que afecta a todos los servicios por igual, a veces nos toca afrontarla como consumidor, y en otras ocasiones como proveedor. Frente a esta realidad, el diferencial a la hora de elegir se encuentra en el tipo de servicio que aceptamos, en las formas de pago, en el tiempo y/o en las cláusulas de contrato.


Para ayudar a disipar esas dudas y tomar una decisión basada en argumentos objetivos y fiables, le compartimos 5 puntos que consideramos importantes tener en cuenta, para actuar con mayor seguridad en la contratación de servicios profesionales que van a ser relevantes para el desarrollo de su negocio:


1. Identificar, al menos, 3 proveedores especializados en dichos servicios.

Es importante poder realizar una comparación con al menos 3 posibles candidatos a prestar el servicio.


¿Cómo elegirlos?

Una opción sencilla es preguntar entre sus contactos. Es fácil obtener referencias interesantes, que, como mínimo, uno de los candidatos venga con referencias acerca del servicio que presta, el trato del proveedor, entre otros detalles.


¿Dónde buscar referencias?

En caso de que no se pueda obtener las referencias suficientes, una buena opción, es:

#SecuTips: prestar atención a que las fotos y videos sean reales. Es decir, no sean sacadas de un banco de imágenes y que pertenezcan a la empresa. Para eso es muy útil buscar los logos en los uniformes, ubicación o detalles en el texto que nos indiquen para quién se prestó el servicio. Esto último también nos permitirá saber a quién pedir referencia.


2. Solicitar una reunión a cada uno de los posibles proveedores.

El objetivo es tener una primera toma de contacto con los posibles candidatos en la prestación del servicio requerido. En dicha reunión es imprescindible:

  • Conocer con exactitud el perfil profesional del posible proveedor.

  • Explicar con detalle el servicio que necesita.

  • Tomar notas de cualquier aspecto que considere relevante.

  • Obtener toda la información posible para valorar al candidato, de modo que es importante que, si surgiera alguna duda, pueda solicitar las aclaraciones pertinentes.


3. Solicitar propuesta

Pedir una propuesta a aquellos candidatos que hayan pasado el filtro del punto anterior. Es esencial que contenga:

  • Descripción clara y detallada del servicio a prestar y que éste coincida fielmente con el servicio requerido. Indicar que cualquier servicio adicional demandado por su parte, estará siempre sujeto a propuesta por el proveedor y aceptación posterior de su parte, evitando de este modo, pagos inesperados.

  • Precio: en este punto, y teniendo en cuenta la inflación mensual en enero del 6% (y con febrero con un ritmo parecido de aumentos), es conveniente que el precio sea cerrado. Se determine las fechas de inicio y fin del servicio. Además de los distintos medios de pago a disposición.

  • Es importante que además de una descripción ajustada del servicio a prestar, se establezca todo aquello que pueda ser relevante en el mismo, como:

    • Plazos y fechas.

    • Ajustes y actualizaciones de presupuestos.

    • Tiempos de respuesta.

    • Profesionales a los que se tiene acceso.

    • Acceso a la persona que es la máxima responsable de la cuenta.

    • Modo de relacionarse (reuniones, email, teléfono, whatsapp, etc).

#SecuTips: además del precio, aspectos como los indicados en este punto (plazos, tiempo de respuesta, equipo, responsable del equipo, plazos de respuesta, vías de comunicación) serán determinantes en la elección. Porque, en parte, nos mostrará el nivel de profesionalismo de la empresa en cuanto a comunicación, tiempos de entrega, entre otros.


4. Elegir y firmar contrato

Una vez analizados y valorados tanto los aspectos subjetivos y objetivos, seleccione la propuesta que finalmente preste el servicio requerido.

Firme un contrato con el proveedor seleccionado en el que aparezcan de forma precisa todos los aspectos que previamente se han acordado y que han hecho que se incline por esa propuesta (modo de prestar el servicio, precio, duración, renovación...).


5. Evaluar permanente el servicio y sus necesidades.

Es recomendable que con una periodicidad no superior al año realice una evaluación de los servicios recibidos para determinar, que estos se están llevando a cabo de manera rigurosa según las condiciones pactadas.


Las necesidades pueden variar

A pesar de que su proveedor esté prestando el servicio en los términos acordados, es probable que las necesidades hayan ido variando a lo largo del tiempo, por lo que dicho servicio ha podido dejar de cubrir los objetivos iniciales.


También sucede que los costos aumentan, en ocasiones, más de lo esperado. Por ejemplo, el combustible que prometía un acuerdo gubernamental (aumento del 4%) pero la realidad, en las estaciones de carga, es distinta. Esto puede afectar los acuerdos tanto para el consumidor como para el proveedor. Nuestra recomendación en este punto es negociar un período fijo y mantenerse informado no solo por los medios oficiales de comunicación, sino también por la realidad del mercado.


Además de evaluar a su proveedor de forma periódica, deberá analizar cuáles son las necesidades reales de su actividad en cada momento. Deberá poder cotejar, que los servicios pactados continúan adaptándose a lo que su actividad necesita realmente. De no ser así, habría que redefinirlas nuevamente para que el servicio pueda ser reorientado a atenderlas.



¿CUÁL ES EL COSTO ACTUAL DE ESTE TIPO DE SERVICIO?

En Security Empresariales S.R.L contamos con profesionales 👩🏻‍💼 siempre dispuestos a compartir más información y ayudarte si estás teniendo este problema. Si sueles delegar esta tarea, podemos asesorarte y brindarte un presupuesto (sin costo) a medida para tu negocio.




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